L'infogérance : Un levier afin de se concentrer sur son cœur de métier

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Pour les petites et moyennes entreprises (PME), les très petites entreprises (TPE) et les organisations de petite taille, la gestion des technologies de l'information (IT) peut souvent représenter un défi majeur. Ces entreprises doivent allouer des ressources limitées pour gérer des infrastructures informatiques complexes tout en essayant de rester compétitives et de se concentrer sur leurs activités principales. Les différents domaines de l'infogérance apparaissent  comme une solution stratégique permettant à ces entreprises de déléguer leurs tâches IT à des prestataires spécialisés. Ce qui leur permet ainsi de se concentrer sur leur cœur de métier. Cet article explore en détail comment l'infogérance aide les PME, TPE et autres petites organisations à optimiser leurs opérations en se focalisant sur ce qui est vraiment important pour leur croissance et leur succès.

Comprendre l'infogérance

L'infogérance consiste à confier tout ou partie de la gestion de ses ressources informatiques à un prestataire externe. Cela inclut la gestion des infrastructures matérielles et logicielles, le support utilisateur, la sécurité informatique, la maintenance des systèmes, et bien plus encore. Toutes les infos dans notre article "Qu'est-ce que l'infogérance ?". Pour les PME et TPE, cette délégation représente une opportunité de transformer leur manière de gérer leurs ressources IT et d'améliorer leur efficacité opérationnelle.

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Les avantages de l'infogérance pour se concentrer sur le cœur de métier

  1. Libération des ressources internes :
    • Ressources humaines : En externalisant les tâches IT, les PME et TPE peuvent libérer leurs employés des tâches techniques et administratives complexes. Cela permet à ces entreprises de réaffecter ces ressources humaines à des tâches plus stratégiques et centrées sur le cœur de métier.
    • Ressources financières : L'infogérance permet de réduire les coûts fixes liés à l'embauche et à la formation du personnel IT. Les économies réalisées peuvent être réinvesties dans des activités génératrices de revenus, comme le développement de produits, le marketing et/ou les ventes.
  2. Accès à une expertise spécialisée :
    • Les prestataires emploient des experts dans divers domaines de l'informatique, ce qui garantit un niveau de compétence et de connaissance avancé. Les PME et TPE bénéficient ainsi d'un savoir-faire spécialisé sans avoir à recruter et à former du personnel en interne. Cette expertise permet de résoudre rapidement et efficacement les problèmes IT, minimisant les interruptions et améliorant la continuité des opérations.
  3. Amélioration de la productivité :
    • En déléguant la gestion IT, les entreprises peuvent se concentrer sur leurs activités principales sans être distraites par des problèmes techniques. Cela améliore la productivité globale en permettant aux employés de se consacrer entièrement à leurs tâches et responsabilités essentielles.
  4. Réduction des risques opérationnels :
    • La gestion IT comporte de nombreux risques, notamment en termes de sécurité, de conformité et de continuité des activités. Les prestataires d'infogérance disposent des outils et des compétences nécessaires pour gérer ces risques de manière proactive, garantissant une protection optimale des systèmes et des données. Cette réduction des risques permet aux entreprises de fonctionner de manière plus fluide et de se concentrer sur leur développement.
  5. Flexibilité et adaptabilité :
    • Les besoins informatiques des entreprises évoluent avec le temps. L'infogérance évolue également et offre la flexibilité nécessaire pour adapter les services IT en fonction des changements dans les besoins de l'entreprise. Les prestataires peuvent ajuster les services fournis en fonction des évolutions technologiques et des nouvelles exigences commerciales, permettant aux entreprises de rester agiles et réactives.

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Exemples concrets de bénéfices

  1. Cas d'une PME dans le secteur du commerce de détail :
    • Une PME spécialisée dans le commerce de détail décide d'externaliser la gestion de son infrastructure IT, y compris les serveurs et les systèmes de point de vente. En confiant ces tâches à un prestataire, l'entreprise peut se concentrer sur l'amélioration de l'expérience client et l'expansion de son réseau de magasins. Les résultats incluent une augmentation des ventes et une meilleure satisfaction client grâce à des systèmes IT fiables et performants.
  2. Cas d'une TPE dans le secteur des services professionnels :
    • Une TPE de services professionnels externalise son support technique et la gestion de ses applications métier. Cela permet aux consultants et aux employés de se concentrer pleinement sur leurs missions clients sans se soucier des problèmes techniques. L'entreprise bénéficie d'une productivité accrue et d'une meilleure réactivité aux besoins des clients.

Conclusion

L'importance de l'infogérance n'est plus à démontrer et représente une opportunité stratégique pour les PME, TPE et petites organisations de déléguer leurs tâches IT et de se concentrer sur leur raison d'être. En libérant des ressources internes, en accédant à une expertise spécialisée, en améliorant la productivité, en réduisant les risques et en offrant une flexibilité accrue, l'infogérance permet à ces entreprises de rester compétitives et de se développer dans un environnement économique de plus en plus complexe et numérique. Adopter l'infogérance, c'est faire le choix de l'efficacité, de la sécurité et de la croissance durable.


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