Support & assistance technique à la demande
Notre équipe Support IT accompagnera vos collaborateurs au quotidien afin de solutionner leurs problématiques de niveau 1, 2 et 3 (N1, N2 & N3) tout en optimisant leurs appareils, systèmes et configurations informatiques.
Nos forfaits d'heures sont utilisables sans limite dans le temps !
Si besoin, un technicien expérimenté interviendra rapidement sur site.
Le temps utilisé pour répondre aux demandes des utilisateurs est décompté du forfait par tranche de 10 minutes.
Périmètre d'intervention
Aide à la configuration et à l'utilisation des appareils, du matériel informatique, des logiciels de bureautique et des systèmes d'exploitation (Microsoft, Apple, Google)
Accompagnement au quotidien afin de solutionner, optimiser et apporter des préconisations sur toutes vos problématiques informatiques
Diagnostic technique* en cas de défaillance logicielle ou panne matérielle
Interventions curatives sur site** ou à distance pour les appareils de l'entreprise (ordinateurs, serveurs et tous les équipements connectés au réseau d'entreprise)
*Nécessite l'utilisation d'un logiciel RMM, installé au préalable sur les appareils concernés, pour la prise en main à distance (inclut dans nos abonnements d'infogérance "Premium" et "Supervision").
**N'inclut pas les coûts de réparation ou de remplacement de matériels défectueux (sur devis).
Intervention rapide sur site ou à distance
Disponibilité
Tarification
Forfait dégressif :
Prix unitaire (par heure)
Le prix affiché ci-dessous est dégressif en fonction du nombre d'heures sélectionnées.
Le prix total sera affiché dans votre panier.
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