InfraPro | Support utilisateur | Niveau 1

Support utilisateur à la demande

Notre équipe Support IT accompagnera vos collaborateurs au quotidien afin de solutionner leurs problématiques de niveau 1 (N1) tout en optimisant leurs appareils, systèmes et configurations informatiques.

Nos forfaits d'heures sont utilisables sans limite dans le temps !

Le temps utilisé pour répondre aux demandes des utilisateurs est décompté du forfait par tranche de 10 minutes.

Périmètre d'intervention

   Aide à la configuration et à l'utilisation des appareils, du matériel informatique, des logiciels de bureautique et des systèmes d'exploitation (Microsoft, Apple, Google)

  Accompagnement au quotidien afin de solutionner, optimiser et apporter des préconisations sur toutes vos problématiques informatiques

  Diagnostic technique* en cas de défaillance logicielle ou panne matérielle

*Nécessite l'utilisation d'un logiciel RMM, installé au préalable sur les appareils concernés, pour la prise en main à distance (inclut dans nos abonnements d'infogérance "Premium" et "Supervision").

Intervention rapide

  Support utilisateur (à distance) : garantie sous 4 heures ouvrées

Disponibilité

• Jours : lundi au vendredi
• Horaires : 9h00-18h00

Tarification

Forfait dégressif :

• 1 heure (120€ HT) > 120€/heure 
• 5 heures (500€ HT) > 100€/heure 
• 10 heures (900€ HT) > 90€/heure
• 25 heures (2.125€ HT) > 85€/heure
• 50 heures (4.000€ HT) > 80€/heure

Prix unitaire (par heure)

Le prix affiché ci-dessous est dégressif en fonction du nombre d'heures sélectionnées.

Le prix total sera affiché dans votre panier.