Support utilisateur

Notre équipe Support IT vous accompagnera au quotidien par téléphone, mail, chat et en visioconférence (prise en main à distance)

Support ​informatique pour vos collaborateurs

Support de niveau 1 (N1) :

  Aide à la configuration et à l'utilisation des appareils, du matériel informatique, des logiciels de bureautique et des systèmes d'exploitation (Microsoft, Apple, Google)
  Accompagnement au quotidien afin de solutionner, optimiser et apporter des préconisations sur toutes vos problématiques digitales
  Diagnostic* en cas de panne matérielle ou de défaillance logicielle

*Nécessite l'utilisation d'un logiciel RMM, installé au préalable sur les appareils concernés, pour la prise en main à distance (inclut dans nos abonnements d'infogérance "MSP" et "Supervision")

Intervention rapide

Support utilisateur (à distance) : garantie sous 4 heures ouvrées

À la demande

Forfait d'heures à partir de 80€ / heure

• Disponibilité : du lundi au vendredi
• Horaires : 9h00-18h00

  Nos forfaits sont utilisables sans limite dans le temps !

Le temps utilisé pour répondre aux demandes est décompté par tranche de 10 minutes.

En illimité

Abonnement mensuel : 23€ / mois / utilisateur
Mise en œuvre du service : à partir de 465€

• Disponibilité : du lundi au vendredi
• Horaires : 8h30-18h30

  Vos abonnements sont sans engagement !

Options :

• Astreinte samedis : +11€ / mois
• Astreinte dimanches : +16€ / mois

Nous contacter

Support & Assistance technique

Un Technicien Expérimenté interviendra rapidement sur site ou à distance afin de résoudre vos problématiques informatiques (matériels et logiciels)

Support utilisateur + Assistance pour vos appareils

Support & assistance de niveau 1, 2 & 3 (N1, N2 & N3) :

  Aide à la configuration et à l'utilisation des appareils, du matériel informatique, des logiciels de bureautique et des systèmes d'exploitation (Microsoft, Apple, Google)
  Accompagnement au quotidien afin de solutionner, optimiser et apporter des préconisations sur toutes vos problématiques digitales
  Diagnostic* en cas de panne matérielle ou de défaillance logicielle
  Assistance technique** : interventions curatives réalisée par un technicien expérimenté à distance ou sur site (frais de déplacement inclus) pour les appareils de l'entreprise : ordinateurs, serveurs et tous les équipements connectés au réseau d'entreprise

*Nécessite l'utilisation d'un logiciel RMM, installé au préalable sur les appareils concernés, pour la prise en main à distance (inclut dans nos abonnements d'infogérance "MSP" et "Supervision")
**N'inclut pas les coûts de réparation ou de remplacement de matériels défectueux (sur devis).

Intervention rapide

• Support utilisateur (à distance) : garantie sous 4 heures ouvrées
• Assistance technique (sur site) : garantie sous 8 heures ouvrées

À la demande

Forfait d'heures à partir de 95€ / heure 

• Disponibilité : du lundi au vendredi
• Horaires : 9h00-18h00

  Nos forfaits sont utilisables sans limite dans le temps !

Le temps utilisé pour répondre aux demandes est décompté par tranche de 10 minutes.

En illimitée

Abonnement mensuel : 29€ / mois / utilisateur
Mise en œuvre du service : à partir de 465€

• Disponibilité : du lundi au vendredi
• Horaires : 8h30-18h30

  Vos abonnements sont ​sans engagement !

Options :​

• Astreinte samedis : sur devis
• Astreinte dimanches : sur devis

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